ショッピングガイド
商品のご注文方法について
- お求めの商品がございましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックして頂き、購入手続き画面にてお届け先の情報など必要事項をご記入してください。
インターネットでのご注文は年中無休、24時間受け付けております。
モラビト（MORABITO）公式通販サイトはモラビト（MORABITO）のオフィシャルサイトですので、安心してお買い求めください。
パソコン、スマートフォンよりご注文頂けない場合、営業日内にご連絡頂ければお電話でのご注文も承っております。
※お電話でのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用頂けませんのであらかじめご了承ください。
ご注文に関する営業時間・お問い合わせについて
- ■お問い合わせ
- GMOメイクショップ株式会社（モラビト（MORABITO）公式通販サイト運営代行会社）
E-mail：support@morabito-online.jp
営業時間：10:00～18:00 定休日：土・日・祝祭日・年末年始
お客様から頂きましたお問い合わせに対するご返答は、弊社の営業日に基づき、概ね翌営業日にはご連絡致しておりますが、お問い合わせ内容により、お時間戴く場合がございます。
数日(3営業日)過ぎてもメールの返信がない場合は、恐れ入りますがお電話にて再度お問い合わせをお願いいたします。
メールアドレスの入力間違いによりご返答ができないケースが増えています。メールアドレスご入力の際は、充分ご確認くださいますようお願いいたします。
※メールが届かないお客様は下記もご確認ください。
▼パソコンのメールアドレスをご利用のお客様
プロバイダやメールサービス会社、またはセキュリティソフト等の迷惑メールフィルタにより、誤認識され当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、morabito-online.jpからのメール受信許可の設定をお願いいたします。
▼携帯メールアドレスをご利用のお客様
ドメイン指定受信・外部（パソコン）からのメール受信拒否等でメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、morabito-online.jpからのメール受信許可の設定をお願いいたします。
送料・配送方法について
- ■送料
- 全国送料無料
※長期不在やお客様のご都合などにより、ご注文商品が一度当店に返品された場合は、再送の際の送料をお客様にご負担頂く場合がございます。
- ■商品のお届けと配送希望日指定
- ご注文商品は通常、ご注文日（決済確認完了日）の2営業日～3営業日で発送いたします。
配送希望日指定がある場合は、ご希望日に合わせて発送いたします。配送希望日はご注文日を除いて5営業日後～14営業日以内で承っております。希望日指定をされない場合は最短での配送となります。（地域により、お届け日は異なります） - ※営業日は、土日祝日、年末年始を除く平日です。
※配送希望日に間に合わない際には、最短の指定日に変更して出荷させて頂きます。
※諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合は、誠に勝手ながらメールにてご連絡させて頂きます。
※先行予約商品は配送希望日指定をお受けできません。配送時期は商品の詳細ページに記載いたしますのでご確認ください。
※先行予約商品と通常商品の同梱配送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- ■お届け希望時間帯指定
- 下記時間帯のいずれかで、お届け希望時間帯の指定が可能です。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時 - ※配送業者の都合上、お届け地域によって時間帯を指定できかねる場合がございます。
その場合は、勝手ながら当店にて「時間帯指定なし」へ変更させて頂きます。
あらかじめご了承頂きますようお願いいたします。
- ■配送業者
- 佐川急便
- ■配送状況の確認
- 配送状況は佐川急便の＜個別番号検索＞にて確認頂けます。
商品配送後にご連絡させて頂くお問い合わせ番号をお手元に置いて、下記URLのサイトで配送伝票番号を入力してご確認ください。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
お支払方法について
■クレジットカード
- 利用可能カード会社
| カード会社 | お支払方法 |
|---|---|
| VISA | 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
| MASTER | 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
| JCB | 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
| AMEX | 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
| Diners | 一括、リボ |
※クレジットカード決済(Dinersを除く)は分割払い、リボ払いも対応しております。
■Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
お支払い回数は1回払いのみとなります。
■代金引換
ご注文金額に応じて下記の手数料が掛かります。
※お支払いは現金のみとなります。
- ・1円 ～ 10,000円：330円
- ・10,001円 ～ 30,000円：440円
- ・30,001円 ～ 100,000円：660円
- ・100,001円 ～ 300,000円：1,100円
- ・300,001円 ～ 500,000円：2,200円
- ・500,001円 ～ 600,000円：6,600円
- ・600,001円以上の場合：10万円増す毎に 1,100円を加算
- (※税込)
- [ 領収書の発行について ]
- 領収書の発行を希望される場合は、ご注文の際「備考欄」に、領収書のお宛名、但し書きをご記入ください。
商品のお受取の確認できましたら、別途郵送にて発行させて頂きます。
返品・交換・キャンセルについて
■商品の間違い、破損があった場合の返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良品・誤配達等がございましたら、当店までご連絡ください。商品到着後7日以内のもので、未使用のものに限り、直ちに良品に交換(在庫がある場合に限る)させて頂きます。良品の在庫がない場合は全額返金させて頂きます。不良品の返品・交換時に発生する返送料、返金に掛かる手数料費用は当店が負担いたします。
■お客様都合による返品・交換
イメージ違い、誤注文などお客様ご都合による商品の返品・返金に対応させて頂くことはできません。パソコンのモニターの設定により、画像と実際の商品の色合いは若干異なる場合がありますのでご了承ください。なお、「クーリングオフ制度」は訪問販売等に適用される制度で、当店のインターネット販売においては適用されません。予めご了承ください。
■返品、交換の連絡先
- GMOメイクショップ株式会社（モラビト（MORABITO）公式通販サイト運営代行会社）
- E-mail：support@morabito-online.jp
- 営業時間：10:00～18:00 定休日：土・日・祝祭日・年末年始
※ご連絡の際は、ご注文確認メールに記載しておりますブランド名、ご注文コードをご要望と併せて伝えて頂けますとスムーズに対応できますので、ご協力の程お願いいたします。当店より返品、交換手続きの流れをご案内させて頂きます。
■直営店・及び正規販売店以外の商品について
直営店・及びモラビト ジャポンが定める正規販売店以外にてお求め頂いた商品に関する内容については、 ご返答しかねる場合がございます。 予めご了承頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。